La société Star Tourism Services (ci-après « STS ») attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et clients. La présente politique a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Star Tourism Services (SASU)
40 rue Lauriston, 75116 Paris, France
SIRET 819 883 521 00018
Email : contact@startourismeservices.com
Téléphone : +33 6 98 98 33 11
2. Données personnelles collectées
2.1 Données d'identification
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (pour facturation si applicable)
2.2 Données de réservation
- Date et heure de prise en charge
- Lieu de prise en charge et destination
- Véhicule sélectionné
- Nombre de passagers et bagages
- Numéro de vol (pour transferts aéroports)
- Demandes spécifiques (siège enfant, etc.)
2.3 Données de paiement
Les données de paiement (numéro de carte bancaire) ne sont JAMAIS stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (3D Secure).
2.4 Données de connexion
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| FINALITÉ | BASE LÉGALE |
|---|---|
| Gestion des réservations | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Communication relative à votre réservation | Exécution du contrat |
| Réponse à vos demandes (formulaire de contact) | Intérêt légitime |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales (conservation comptable) | Obligation légale |
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées aux services internes de STS (équipe réservation, comptabilité, direction) et, le cas échéant, à nos sous-traitants strictement nécessaires :
- Hébergeur du site : O2switch (France)
- Prestataire de paiement sécurisé
- Prestataire d'envoi d'emails transactionnels
Vos données ne sont JAMAIS vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts hors UE
Aucun transfert de données hors de l'Union Européenne n'est effectué dans le cadre de notre activité.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de réservation : 3 ans à compter de la dernière prestation
- Données comptables (factures) : 10 ans (obligation légale)
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies techniques : 13 mois maximum
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : faire supprimer vos données (sous conditions)
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@startourismeservices.com
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.
8. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy — TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr
9. Sécurité
STS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles, notamment :
- Hébergement sécurisé en France (O2switch)
- Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
- Accès restreint aux données par le personnel autorisé
- Sauvegardes régulières
10. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Pour plus d'informations, consultez notre Politique Cookies.
11. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.